车站是城市窗口，承载着万千旅人奔赴远方的期许。为弘扬志愿精神、彰显青年担当，志愿服务队常态化进驻杭州南站，暖心护航群众出行。

杭州南站客流密集，不少旅客存在路线不熟、大件行李搬运、行李寄存难等困扰。志愿者提前培训，熟悉站内路线、存包点位与便民服务流程，以饱满热情投入服务。

针对大件行李旅客，志愿者主动协助寄存行李，细致讲解寄存规范，消解出行顾虑；面对换乘、进站出站咨询，耐心清晰指引，重点帮扶老人、外地游客，高效疏导客流，缓解出行慌乱。

值守全程，志愿者坚守岗位、热忱服务，贴心帮扶的身影成为南站一道文明风景线，旅客的声声致谢，便是对志愿工作最好的认可。

点滴服务践初心，无私奉献显担当。青年志愿者用行动践行“奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神，在服务群众中锤炼自我，为城市文明添暖意。

盛世青年当有为。今后我们将持续深耕公益志愿，传递青春微光，汇聚温暖力量，以青年实干担当，让志愿之花处处盛放。